于城鎮“最多跑一次”跑出“加速度”


  • 發布時間:2019-07-29
  • 信息來源: 嘉興日報海鹽版
  • 瀏覽次數:
  • 打印

■記者 陶 瑋

本報訊 “真是太快太方便了!”7月24日,嘉興西房建設有限公司于城分公司在浙江政務服務網上進行全流程申報,在收到申報材料后,于城鎮便民服務中心的市場監管窗口工作人員用了18分鐘52秒就完成了執照辦結,并于當日將營業執照快遞至委托人手中。

群眾和企業辦事涉及哪里,“最多跑一次”改革就要覆蓋到哪里,改革效應就要體現在哪里。今年初以來,于城鎮扎實推進“最多跑一次”改革向基層延伸,從構建最優政務服務環境,優化營商環境及優質服務能力,用心解決基層辦事難、辦事繁、辦事慢等問題,基本實現辦事“能不跑則不跑,一事最多跑一次”。

為提高群眾的辦事便捷度和滿意度,于城鎮從服務的理念著手,通過換位思考的方式,結合體驗式的感受,制定標準化的管理模式,在便民服務中心實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務機制,窗口服務無差別受理,實現從“專科”向“全科”轉變。該鎮制定《于城鎮便民服務大廳考核細則》,對窗口服務提出標準式的要求,受理人員從文明用語、一言一行嚴格要求,真正做到笑臉相迎,耐心解答問題,認真細致受理各項事項。

以需求為導向,于城鎮不斷創新服務方式,提升服務質量,縱向上持續推進預約服務和夜間辦理制度,以電話預約、微信預約、預約“主動跑”、預約“加急跑”等服務載體,細化預約服務的相關內容,述清辦理事項的所需材料及要點,精準服務群眾;橫向上著力拓展服務內容,去年在全縣率先增加了綜合執法事項的受理,今年又在全縣率先增加了工商受理事項,已受理205件。

提升受理能力,讓群眾少跑腿。于城鎮采用“一周一學習,一月一考試,一季一考核”的學習制度和“理論學習+體驗學習+崗位互換”的學習方式,組織各專業人員進行集中學習、個別輔導。目前,該鎮已開展56次培訓,培訓內容涉及計生、社保醫保、綜合執法、民政、殘聯以及新增的工商等事項,包括政策情況、業務受理流程、疑難問題應對等,為無差別全科受理工作更好地開展提供了堅實的軟實力。

為優化營商環境,降低企業辦事成本,于城鎮在服務企業商事登記上再深化,在便民服務中心設立自助申報區,配備電腦、打印機、高拍儀設備,增設社保讀卡器,由專業人員進行導辦或代辦,解決了企業線上操作難、開辦專業性強等實際問題,全方位服務,全流程協助,加快辦照速度,助力企業全流程一日辦結,實現“一次提交、一窗受理、信息共享、并行辦理、快速辦結”。

“我們開通了電話、微信、QQ催辦業務,當企業完成網上申報后,即時通知工作人員,后臺工作人員即時受理,確保在1小時內完成營業執照的辦結,隨即,系統推送至刻章處及稅務部門,在接受刻章信息后,在1小時內完成刻章并可送章上門,稅務部門也可按系統推送的材料,完成即辦。”于城鎮政務服務管理辦公室副主任陸群麗介紹,今年初以來,于城鎮便民服務中心完成“一日辦結”事項達到100%。



信息來源: 嘉興日報海鹽版


Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 腾讯麻将好友房在哪开 蓝宝石娱乐城佣金 欧洲秒速赛 赛车pk10赚钱方法 刮刮乐大奖在整包中间 山东时时销售 全天幸运飞艇PK10计划精准版本 新时时怎么样 新2彩票网站论坛 幸运飞艇预测专家预测 广东时时预测软件手机版下载